Page 387 - PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA

Sisi Kemanusiaan Media Sosial

evolusi terkait perilaku menolong. Pertama, kin protection atau
perlindungan kerabat. Menurut pandangan ini, kedekatan gen secara
biologis membuat manusia terprogram secara alami untuk menolong
orang yang masih tergolong kerabatnya. Maka, orang akan menolong
orang lain yang tergolong kerabat termasuk kerabat jauhnya. Kedua,
biological reciprocity atau timbal-balik biologis. Menurut pandangan
ini, orang menolong orang lain karena mengantisipasi bahwa kelak
orang yang ditolong itu akan menolong balik sebagai balasan. Bila ia
tidak menolong maka kelak ia pun tidak akan mendapat pertolongan.
Perspektif Teori Sosial-Kultural. Teori ini menjelaskan bahwa
perilaku menolong lebih banyak dipengaruhi oleh faktor kultutal atau
budaya. Dalam setiap budaya terdapat norma-norma yang menjunjung
dan mendorong masyarakatnya untuk menunjukkan perilaku
menolong. Norma tersebut disosialisasikan dari generasi ke generasi
sehingga terinternalisasi dan masyarakat kemudian mempunyai
kecenderungan untuk melakukan perilaku menolong. Ada setidaknya
tiga norma sosial dasar terkait perilaku menolong yang lazim terdapat
dalam masyarakat. Pertama, norm of sosial responsibility atau
norma tanggung jawab sosial yang menyatakan bahwa orang harus
memberikan pertolongan kepada orang yang membutuhkan tanpa
mengharapkan balasan di masa datang (Sarwono, 2009). Kedua, norm
of reciprocity atau norma timbal balik yang menyatakan bahwa orang
harus menolong orang lain yang pernah menolongnya. Ketiga, norm of
sosial justice atau norma keadilan sosial yang terkait dengan aturan
tentang keadilan dan distribusi sumber daya secara merata.
Perspektif Teori Belajar. Perspektif ini menekankan pentingnya
proses belajar untuk menolong orang (Taylor, Peplau & Sears, 2009).
Orang belajar menolong melalui penguatan sebagai efek imbalan
karena membantu dan efek hukuman karena tidak membantu. Orang
juga belajar melalui modeling atau meniru orang lain yang memberi
pertolongan. Terdapat dua turunan dari teori belajar ini yang dapat
menjelaskan perilaku menolong. Pertama, teori belajar sosial. Menurut
teori belajar sosial, tingkah laku manusia dipandang sebagai hasil
proses belajar terhadap lingkungan. Berkaitan dengan tingkah laku
menolong, seseorang menolong karena ada proses belajar melalui
observasi terhadap model prososial. Kedua, teori pertukaran sosial.
Menurut teori pertukaran sosial, interaksi sosial bergantung pada

355