Page 390 - PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA

PSIKOLOGI DAN TEKNOLOGI INFORMASI

Cialdini dan rekan-rekan ini (Baron, Byrne & Branscombe, 2006)
menyatakan bahwa orang menolong untuk mengurangi perasaan
negatif akibat melihat penderitaan orang lain, kendati perasaan negatif
ini tidak selalu harus merupakan akibat dari melihat penderitaan
orang lain. Orang bisa saja sedang berada dalam suasana hati negatif
sebelum melihat orang lain mengalami kesusahan. Selanjutnya
dengan menolong orang yang sedang berkesusahan tersebut ia
berharapd dapat mengurangi perasaan negatifnya. Ketiga, hipotesis
kesenangan empati. Hipotesis ini menyatakan bahwa orang
akan menolong orang lain karena membayangkan akan dapat ikut
merasakan kebahagiaan orang yang akan ditolong dan yang menjadi
bahagia berkat pertolongan yang akan diberikannya itu (Baron, Byrne
& Branscombe, 2006).

Media Sosial dan Perilaku Menolong: Tinjauan
Psikologi

Manusia dalam media sosial akan saling berbagi ide, bekerjasama,
dan berkolaborasi dalam membangun suatu komunitas. Dampak
media terhadap kehidupan dan perilaku manusia bisa negatif maupun
positif. Ada yang berpendapat bahwa media sosial lebih banyak
membawa dampak buruk ketimbang dampak baiknya, sehingga ada
yang kontra terhadap perkembangan media. Namun, di sisi lain ada
pula yang lebih memilih mengambil sisi positif dari perkembangan
media, sehingga mereka bersifat pro dengan media.
Potensi media sosial untuk mendorong terjadinya perubahan-
perubahan sosial di masyarakat tergolong besar. Setidaknya, itulah
yang dikemukakan oleh Aaker dan Smith (2010) dalam buku The
Dragon Fly Effect. Mereka menyatakan bahwa dengan penanganan
yang tepat, media sosial dapat mendorong terjadinya perubahan
sosial yang diharapkan termasuk perubahan perilaku manusia
sebagai makhluk sosial. Salah satu dampak positif penggunaan
media sosial di dunia maya adalah munculnya perilaku menolong
terhadap sesama manusia melalui penyebaran informasi seperti yang
dilakukan para user Facebook dan Twitter untuk menggalang dana
berupa koin untuk Prita, penggalangan dana untuk korban bencana,
penggalangan koin cinta untuk bayi Bilqis, kasus Alma si anak

358