Page 282 - PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA

PSIKOLOGI DAN TEKNOLOGI INFORMASI

penelitiannya, ditemukan bahwa afi liasi terhadap agama tertentu
mempengaruhi terbentuknya kepercayaan pada situs tertentu.
Misalnya responden yang memiliki latar belakang Muslim akan
cenderung lebih percaya kepada situs dengan nuansa yang Islami
pula, dibandingkan dengan situs lain yang lebih netral. Hal ini
menunjukkan bahwa adanya kesamaan identitas sosial yang dimiliki
oleh seorang individu dengan atribut-atribut yang dimiliki oleh situs
website tertentu, akan meningkatkan peluang dalam membentuk
kepercayaan pada konsumen. Penelitian ini dapat dimanfaatkan
oleh para pemilih vendor untuk menentukan target pasar secara
spesifi k, dan kemudian membuat strategi untuk mendesain tampilan
(interface) situs dengan lebih kontekstual sehingga dapat secara
akurat menjawab kebutuhan pasar.

Epilog

Seiring dengan menguatnya hegemoni internet dalam
mempengaruhi perilaku manusia, transaksi perdagangan elektronik
( e-commerce) diramalkan akan semakin mengambil peranan penting
dalam mengisi perilaku ekonomi individu. Masyarakat dituntut
tidak hanya memiliki akses digital untuk dapat menikmati layanan-
layanan serba mudah yang ditawarkan oleh para vendor, tetapi juga
dituntut memiliki literasi digital untuk bersikap kritis membedakan
vendor yang bermutu dan tidak. Ketika masyarakat mampu bersikap
kritis dan aktif, diharapkan berbagai kerugian yang terjadi dalam
transaksi ekonomi berbasis elektronik dapat diminimalisir. Tulisan ini
berupaya untuk memberikan pandangan bagi para konsumen yang
mulai terbiasa melakukan transaksi ekonomi melalui pusat-pusat
perbelanjaan elektronik. Melalui berbagai paparan di atas, penulis
berharap agar literasi digital yang dimiliki masyarakat meningkat
sehingga mampu mengidentifi kasi sejauhmana sebuah vendor dapat
dipercaya dengan informasi berbasis penelitian ilmiah.
Selain itu, berbagai hasil penelitian dalam tulisan ini juga dapat
dimanfaatkan sebagai referensi bisnis oleh masyarakat yang berniat
terjun dalam dunia bisnis perdagangan elektronik. Harapannya,
pelaku-pelaku usaha perdagangan digital mengembangkan level
profesionalisme sehingga dapat membentuk kepercayaan konsumen.

250