Page 480 - PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA

PSIKOLOGI DAN TEKNOLOGI INFORMASI

Electronic Mail atau e-mail adalah media komunikasi yang dilakukan
secara personal atau umum secara online dan dapat dikirim dalam
waktu yang sangat singkat. E-mail merupakan salah satu fasilitas
internet yang paling banyak digunakan dalam hal surat-menyurat
maupun sebagai media promosi. Komunikasi melalui e-mail tidak
menuntut pengirim dan penerima login pada waktu yang bersamaan.
Hal ini menjadi kemudahan dan memberikan kenyamanan bagi
pemakai (Herring, dalam Schiffrin, Tannen, & Hamilton, 2001).
Chat adalah obrolan atau komunikasi yang disampaikan melalui
tulisan singkat dengan tujuan agar pemakai bisa mendapatkan respon
yang cepat pada waktu yang bersamaan. Chat bisa dilakukan dengan
voice or live chat, baik personal maupun dalam kelompok. Pada tahun
2015 pengguna aplikasi Whatsapp telah mencapai 700 juta orang per
bulan di seluruh dunia diikuti pengguna Chinese WeChat sebanyak
549 juta orang per bulan hanya di Asia, pengguna aplikasi lain seperti
LINE sebanyak 205 juta orang per bulan di Jepang setiap bulan, dan
pengguna KakaoTalk di Korea (Statista, 2015).
World Wide Web (www) yang sering dikenal dengan web pada
dasarnya adalah sebuah sistem dari internet server yang mendukung
dokumen yang diformat secara khusus (Webomedia, 2015). World
Wide Web pertama kali dikonsep oleh tim ilmuwan Inggris Berners-
Lee dari CERN (1989) di Geneva dan diimplementasikan di internet
pada tahun 1991. WWW terus berkembang dan jumlah pemakai Web
terus bertambah.
Facebook adalah jejaring sosial yang paling banyak penggunanya.
Pengguna dapat mengekspresikan diri dengan membuat profi le,
mengunggah foto dan video, dan berkirim pesan. Facebook yang
didirikan oleh Mark Zuckerberg dan rekannya serta yang pertama
kali diluncurkan pada bulan Februari 2004 berhasil mencatat rekor
sebagai salah satu media sosial yang paling banyak dipakai orang di
seluruh dunia. Menurut laporan The Wall Street Journal (Dow Jones),
pengguna aktif Facebook pada tahun 2012 mencapai lebih dari satu
milliar. E-marketer, suatu badan independen dalam market research
yang berkedudukan di Amerika Serikat (Moningka, 2016) melaporkan
bahwa pada tahun 2015 sekitar 63 juta orang di Indonesia mengakses
Facebook minimal sekali dalam satu bulan. Hal ini merupakan puncak
dari penggunaan telepon genggam untuk mengakses Facebook. Jumlah

448